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Tecnicos1 - Especialistas en reparaciones
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Condiciones Generales


Información general y datos de contacto


Le damos la bienvenida al sitio Web disponible a través de Internet en la dirección URL http://www.tecnicos1.com (en adelante, el "Sitio Web"), titularidad de Logística y Tecnología Huelva 2012 S.L., sociedad de responsabilidad limitada con C.I.F. B-21497722, C/ Magallanes nº 2, C.P. 21004, Huelva (Huelva) e inscrita en el Registro Mercantil de Huelva el 20/06/2011, tomo 947, libro 0, folio 30, hoja H-19109(H), inscripción 2ª (en adelante, "Tecnicos1"), al que hemos comunicado este nombre de dominio para su constancia registral, por ser el que usamos para nuestra identificación en Internet. Si desea contactar con nosotros, puede hacerlo llamando al teléfono (+34) 959 811013, a la dirección postal C/ Magallanes nº2 local 2, 21004, Huelva (Huelva) o a la dirección de correo electrónico info@tecnicos1.com, en la que atendemos solicitudes de información adicional sobre nuestros servicios, así como sobre nuestras prácticas de privacidad y protección de datos personales. Si desea indicarnos una sugerencia relacionada con nuestro sitio Web o informarnos sobre errores tipográficos, ortográficos o enlaces perdidos, puede escribir a la dirección de correo electrónico info@tecnicos1.com.


Objeto y aceptación


Este texto (en adelante, las "Condiciones Generales") regula el uso de los contenidos y la contratación de servicios que ofrecemos desde Tecnicos1 a través de nuestro sitio Web, por lo que cuando accede al mismo como visitante, usuario o cliente (en adelante, el "Usuario") queda automáticamente vinculado al cumplimiento de estas Condiciones Generales, lo que supone e implica que ha leído, comprende y acepta, sin limitaciones ni reservas, los avisos legales disponibles en el sitio Web, incluído el texto de la Política de Privacidad de Tecnicos1, por lo que le recomendamos que los lea siempre que acceda a nuestro Sitio Web. Desde Tecnicos1 nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento, sin previo aviso, por lo que el texto puede haber sufrido modificaciones cuando vuelva a acceder al sitio Web. Estas Condiciones Generales, así como cualquier otro aviso legal y las modificaciones de los mismos, son plenamente vigentes a partir de su publicación en el sitio Web, por lo que como usuario le damos la posibilidad de imprimirlos y almacenarlos.


Condiciones de acceso del usuario/cliente


El usuario de la página web www.tecnicos1.com tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien Tecnicos1 se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados. Cualquier usuario que acceda al sitio web tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen. La información pública contenida en el sitio web referida tanto a la compañía Tecnicos1 como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente/usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de Tecnicos1, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.


Registro de usuario


El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por Tecnicos1 deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El usuario sólo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor. Para poder realizar pedidos en el sitio web, cada cliente proporcionara a Tecnicos1 de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles. Tecnicos1 podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (usuario) y una contraseña para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático Tecnicos1, si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen. El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. Tecnicos1 queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.


Protección de datos personales


En Tecnicos1 respetamos la privacidad de sus datos personales, por lo que le sugerimos que lea el texto de nuestra Política de Privacidad para que entienda nuestras prácticas de privacidad y protección de datos personales. Le informamos como Usuario que dicho aviso legal queda incluido por referencia en estas Condiciones Generales, de las que forma parte.


Política de precios


Tecnicos1 se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su sitio web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido. En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en el sitio web: - Información sobre el producto ofertado al cliente. - Información sobre el precio del producto. - Aceptación del producto.


Caso de no reparación / no aceptación de presupuesto


En caso de que el cliente no aceptase el presupuesto de reparación ofrecido, o bien, el equipo no sea reparable, los gastos de envío de devolución del equipo correrá a cargo del cliente siendo el importe de 15 euros, iva incluído, en envíos dentro del territorio nacional, excepto Islas Baleares, que será de 35 euros.


Almacenaje de dispositivos y Renuncia a los mismos


Tecnicos1 le informa a los clientes que disponen de 30 días desde la fecha de reparación del dispositivo, para proceder a la retirada del mismo en tienda o a realizar el pago de la factura de servicios emitida por nuestro servicio técnico a fin de devolverle el dispositivo al cliente mediante mensajería o empresa de transportes. En caso de no cumplirse lo anterior, el dispositivo generará unos gastos diarios de 2€ IVA no incluido, en concepto de almacenaje, hasta un máximo de 60€ IVA no incluido. Pasados 60 días desde la fecha de reparación sin que el cliente haya realizado el pago de la factura de servicios, o bien haya retirado el dispositivo de nuestras instalaciones, el mismo pasará a reciclaje, renunciando el propietario a todo derecho sobre el mismo. Todos los dispositivos etiquetados como "Equipo para Reciclaje" serán entregados mensualmente a una empresa autorizada gestora de residuos electrónicos que los procesará adecuadamente.


Factura


Tecnicos1 emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste. Tecnicos1 advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores. Tecnicos1 advierte, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de facturas.


Plazo de entrega del servicio adquirido


El plazo de entrega indicado en el momento de la solicitud de reparación del servicio adquirido dependerá, en toda medida, de disponibilidad del repuesto en nuestros proveedores nacionales o internacionales. Debido en muchas ocasiones, a la dificultad para conseguir repuestos de dispositivos sin soporte oficial en España, Tecnicos1 se reserva el derecho de ampliar este plazo, hasta un máximo de 3 meses desde la recepción del dispositivo, para finalizar su reparación.


Lugar y forma de la entrega


El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y no generara gastos adicionales sobre el precio de venta para comprador. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte. Importante: Asegúrate de que el bulto recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a Tecnicos1 en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberás notificarlo a Tecnicos1 en las siguientes 24 horas posteriores a la recepción, mediante e-mail a sat@tecnicos1.com o al teléfono (+34)959811013.


Situaciones que anulan la cobertura de garantía


  • El cliente no presenta copia de la factura de reparación.
  • El certificado de garantía presenta información incompleta o alterada.
  • El periodo de garantía ha expirado.
  • Que el número de serie esté alterado o no tenga.
  • Daños causados por agua o testigos de humedad activos.



Obligaciones del usuario/cliente


  • Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
  • Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado Tecnicos1 en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, introducir contenidos denigrantes o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
  • Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y antijurídicas en la contratación.
  • Utilizar la información publicada por Tecnicos1 exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
  • No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Tecnicos1 en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.



Derechos de Tecnicos1


  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
  • Modificar el precio de las ofertas.
  • Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
  • Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
  • Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
  • Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
  • Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su sitio web.
  • Utilizar la información publicada por Tecnicos1 exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
  • No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Tecnicos1 en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
  • Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.



Derechos de propiedad intelectual e industrial


Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en el sitio web “www.tecnicos1.com”) son propiedad de Tecnicos1 o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional. Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente Tecnicos1, o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos. El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de Tecnicos1 renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario. La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad y la buena fe, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a Tecnicos1 de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.


Exoneración de responsabilidad


Tecnicos1 no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.


Información


La información recibida por Tecnicos1 a través de su sitio web será tratada con la máxima confidencialidad. Tecnicos1 observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta. De acuerdo con la legislación vigente, Tecnicos1 recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero de que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es Tecnicos1 El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de cumplimentación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que Tecnicos1 pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados. Tecnicos1 solicita datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra Los datos podrán ser utilizados por Tecnicos1 con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un e-mail en este sentido. Igualmente, el cliente consiente expresamente que Tecnicos1 comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido. Tecnicos1 podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.


Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición


Tecnicos1, entidad destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: C/ Magallanes nº 2, Huelva, 21004 Huelva.


Seguridad en el tratamiento, proceso informático y custodia de datos


Tecnicos1 declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Política de privacidad


En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 de 13 de diciembre, aprobado por Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, en la ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de información y comercio electrónico y demás disposiciones dictadas en su desarrollo, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, Tecnicos1 informa de la existencia de una base de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de Tecnicos1 con los datos obtenidos en el website www.tecnicos1.com. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias, mediante cualquier medio, incluyendo mensajes a través de SMS, e-mail y correo postal etc., que puedan ser de tu interés a partir del estudio y segmentación los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados. Si no deseas recibir publicidad, solo tienes entrar en tu cuenta y desactivar el envío de boletines informativos.



En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, los clientes y usuarios de www.tecnicos1.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: Logística y Tecnología Huelva 2012 S.L. Departamento de atención al cliente, C/ Magallanes nº2 local 2- 21004 Huelva, o mediante el envío de un correo electrónico a info@tecnicos1.com donde se indicara el nombre y apellidos, usuario y correo electrónico con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante 5 años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.



Tecnicos1 se compromete en la utilización de los datos incluidos en la base de datos, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad de la misma, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas para evitar la alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999 de 11 de julio. Nuestro servidor garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria.



Logística y Tecnología Huelva 2012 S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Huelva el 20/06/2011, tomo 947, libro 0, folio30, hoja h- 19109(h), inscripción 2 con C.I.F.: B-21497722

Política de Cookies


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Opera 10.5 y superior: Navegación Privada
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Garantía

Garantía de la reparación


Si su dispositivo, durante los 3 meses del periodo de garantía, vuelve a presentar el mismo fallo por el que se reparó, Tecnicos1 procederá a recoger el dispositivo y repararlo nuevamente, sin coste para el cliente. No obstante, si el fallo no fuera el mismo, o bien no estuviera relacionado con la reparación realizada, Tecnicos1 se reserva el derecho a cobrar los costes de presupuesto y gastos de transporte al cliente. Antes de realizar cualquier envío, consulte a nuestro servicio de Atención al Cliente.
Antes de enviar cualquier dispositivo defectuoso debe ponerse en contacto con nosotros.
Esta situación no será aplicable a fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del dispositivo.
No se podrá tramitar garantía ni devolución de dispositivos manipulados por parte del cliente o por descarga electroestática.
Esta garantía no cubre ni abonará los daños o defectos derivados de modificaciones, manipulaciones o ajustes que pudieran realizarse en el dispositivo. Esta garantía no será aplicable si el número de serie del dispositivo ha sido alterado, borrado, ha desaparecido o resulta ilegible.

Real Decreto 58/1988, de 29 de enero RCL 19884

6.2. La garantía que otorgue el servicio de asistencia técnica al respecto tendrá un período de validez mínimo de tres meses.

6.3. El período de garantía de tres meses se entenderá desde la fecha de la factura y tendrá validez en tanto en cuanto el mismo no sea abierto y manipulado por el cliente o reparado por terceros.

6.5. No se podrá reclamar nueva reparación con cargo a la garantía, cuando la avería, se produzca como Consecuencia de un uso inadecuado del aparato, caídas, golpes o por causas de fuerza mayor. Esta circunstancia habrá de ser probada por el servicio de asistencia técnica que otorgó la garantía.

6.8. El Servicio de asistencia técnica no se responsabilizará de la avería sobrevenida cuando el fallo se derive de la no aceptación por parte del usuario de la reparación o de posteriores de averías ocultas, siempre y cuando la referida falta de aceptación se haga constar en la factura.

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